Il n’est pas toujours facile de faire tourner une entreprise en période difficile, surtout lorsque les entrepreneurs sont constamment confrontés à des situations indépendantes de leur volonté, telles que les pandémies, les récessions économiques et les guerres.
Comment continuer à enregistrer des résultats positifs dans la tourmente et l’incertitude ? Comment gérer les relations et motiver les membres de l’équipe et les descendants ? Comment les entrepreneurs eux-mêmes, qui constituent l’actif le plus important de leur entreprise, restent-ils motivés et concentrés ?
En période de crise, les chefs d’entreprise doivent prendre en compte de nombreux éléments. La principale préoccupation – en particulier dans le domaine de la vente directe, qui repose sur l’établissement de relations solides – est de savoir comment maintenir les différents liens.
Dans cette optique, voici cinq conseils pour maintenir et renforcer les relations professionnelles et personnelles face aux défis :
Soyez ouvert
De nombreuses entreprises ont une aversion pour la transparence, les chefs d’entreprise préférant garder leurs cartes secrètes dans les moments difficiles.
Pourtant, l’ouverture n’est jamais plus importante pour favoriser l’authenticité et la confiance, tant avec les clients qu’avec les membres de l’équipe, que lorsque vous et votre entreprise êtes en difficulté. Efforcez-vous de communiquer honnêtement sur les difficultés et sur ce que vous et votre entreprise pouvez ou ne pouvez pas faire.
N’oubliez pas que si vous avez le privilège d’avoir des clients et des membres d’équipe loyaux, cela signifie qu’ils se soucient de vous et de votre entreprise et qu’ils vous font confiance. Cherchez donc à leur rendre la pareille en faisant preuve de franchise et d’ouverture.
Prenez régulièrement des nouvelles
Rester en contact est un défi dans le meilleur des cas et peut s’avérer encore plus difficile dans les périodes d’adversité. Néanmoins, il est essentiel de faire un effort pour prendre régulièrement contact avec les clients, les membres de l’équipe et même les amis et la famille.
Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez organiser des appels et/ou des réunions quotidiens ou hebdomadaires. Mais cela signifie que vous devez vous efforcer de communiquer régulièrement par courrier électronique, par SMS ou même par l’intermédiaire des médias sociaux. Oui, les médias sociaux ne doivent jamais remplacer les interactions physiques. Mais lorsqu’ils sont bien utilisés, un message rapide ou un commentaire sur un article peut contribuer à améliorer les relations professionnelles et personnelles
Cherchez à obtenir un retour d’information
Alors que vous vous efforcez d’établir des liens personnels et professionnels, il est important de reconnaître qu’une communication saine n’est pas à sens unique.
Ainsi, cherchez à donner aux clients, aux membres de l’équipe, aux amis et aux connaissances la possibilité de faire part de leurs impressions sur tout ce qui concerne les produits et les services que vous proposez, ainsi que sur les défis qu’ils peuvent eux-mêmes rencontrer.
Il existe, bien entendu, de nombreuses façons de recueillir un retour d’information dans le domaine des affaires, les enquêtes étant l’une des méthodes préférées. Mais l’un des meilleurs moyens, et le plus simple, consiste à prendre le téléphone et à parler personnellement à vos contacts.
Offrir son aide
Dans la vie comme dans le monde des affaires, beaucoup de choses bénéficient de règles clairement définies. Pourtant, nos relations sont l’une des rares choses sur lesquelles nous ne devrions jamais être rigides.
Vous souvenez-vous que les récentes périodes de changement ont obligé les vendeurs directs à s’adapter et à répondre aux nouvelles tendances et aux nouveaux besoins ? C’est exactement comme cela que les entrepreneurs devraient aborder leurs différentes relations, c’est-à-dire en étant prêts à changer les choses et à s’adapter à ceux qui comptent le plus.
Il faut toujours garder à l’esprit que les défis font partie intégrante de l’esprit d’entreprise. Néanmoins, la façon dont nous sommes prêts, désireux et capables de relever les défis pour nous-mêmes, notre entreprise et les personnes qui nous entourent peut vraiment nous distinguer.
